Réparation carte Erreur E04 pompe à chaleur Sanyo | Rétaud (17460) | Charente Maritime (17)

Installateur Pompe à Chaleur Chauffagiste en géothermie Plombier Chauffagiste Morbihan (56)

SAV à Distance.

Suite au passage de plusieurs confrères dont les diagnostics restaient incertains, le client a contacté le SAV téléphonique de la société Artipac, experte en dépannage de pompes à chaleur Sanyo.

Grâce à cette première assistance à distance, ont pu orienter le client vers une lecture précise des codes erreurs de sa machine. Cette étape cruciale a permis d'identifier immédiatement le défaut E04, signalant une rupture de communication entre le groupe extérieur et l'unité intérieure.

Expertise et Intervention Technique

Une fois le diagnostic pré-établi par téléphone, l'examen de l'unité extérieure a confirmé l'absence totale de signal : aucune LED de contrôle n'était allumée sur le circuit de commande.

Le verdict a confirmé l'analyse initiale à distance : la carte de commande Sanyo (réf. Spw-604gvh56c) était hors service.

Résolution du Problème

La pièce défectueuse a été envoyé pour repapar nos soins. Dès la remise sous tension, le système de communication s'est réinitialisé avec succès.

Résultat :

• Redémarrage immédiat de l'unité extérieure.

• Reprise du cycle de chauffe.

• Montée en température rapide et homogène des radiateurs.