• #5571
    Ce client est satisfait il y a 1 année - SAINT ONDRAS (38490)

    Réalisation bien faite
    Personnes disponibles
    Coordination entre le chauffagiste et le poseur peut être à améliorer
    Bon matériel, bonne qualité

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    Réponse de Philippe PELLU : Merci pour votre réponse , je pense que vous parler de l'intervention du frigoriste ; je prend bonne note de votre remarque et je vais tout mettre en oeuvre pour améliorer ce point .
    Notre objectif étant votre satisfaction la plus complète.
    Cordialement
    Philippe Pellu

  • #5570
    Ce client est satisfait il y a 1 année - BIZONNES (38690)

    Entreprise sérieuse, M.Pellu m'à très bien conseillé sur le produit. La date de réalisation à été respectée. Le personnel est très compétent,travail soigné et propre.
    Entreprise à conseiller.

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    Réponse de Philippe PELLU : Merci pour votre avis , nous avons eu également plaisir à travailler pour vous.
    Cordialement

  • #5033
    Ce client est satisfait il y a 1 année - OYEU (38690)

    Entreprise sérieuse et disponible, avec un travail de qualité.

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    Réponse de Philippe PELLU : Merci pour votre réponse , je reste avec plaisir à votre disposition pour des projet futurs.
    Cordialement
    Philippe Pellu

  • #8820
    Ce client est satisfait il y a 1 année - BIOL (38690)

    Entreprise très sérieuse. M. PELLU nous a donné de bons conseils dès le RDV pour établissement du devis. Les délais ont été respectés. L’ensemble du personnel qui est intervenu a travaillé de très proprement, avec beaucoup de soin. Les explications ont été claires pour la mise en service. Nous sommes très satisfaits du fonctionnement et de la performance du matériel installé.
    Nous recommandons cette entreprise.

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    Réponse de Philippe PELLU : Merci pour votre réactivité et votre avis sur notre prestation.

  • #9825
    Ce client est satisfait il y a 1 année - Montrevel (38690)

    L'entreprise Plomberie Philippe a réalisé l'intégralité des travaux de plomberie et chauffage lors de la rénovation de notre maison : nous avons été pleinement satisfait du résultat.
    Mr Pellu nous a très bien conseillé lors de l'établissement du devis, les produits et prestations proposés étant bien adaptés à nos besoins et aux contraintes de la maison.Les travaux ont été effectués avec sérieux.Le matériel est très performant.
    De plus, l'entreprise assure un excellent suivi après installation avec intervention rapide et bons conseils.
    Nous recommandons vivement cette entreprise.

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    Réponse de Philippe PELLU : Merci pour cet agréable retour , notre volonté étant toujours la satisfaction de nos clients .
    Bien cordialement
    Philippe Pellu

  • #10656
    Ce client est satisfait il y a 1 année - VALENCOGNE (38730)

    Sur le principe, ce site ne donne que le choix noir ou blanc. Par défaut je choisis donc noir pour ne pas induire les lecteurs en erreur.
    La vérité est entre les deux. Voici pourquoi.
    Le système installé est en service et me donne satisfaction pour ce que je peux en dire après une saison de chauffe pendant les travaux de second oeuvre. Le plancher chauffant étant nécessaire bien avant la pose du carrelage, cela a été un des premiers chantiers à finir après le gros oeuvre.
    Pendant l'avant-vente, la compréhension de mes besoins par l'installateur n'a pas été aussi complète que je l'aurai souhaité, n'obtenant que peu de réponses complètes à mes interrogations sur les modes de fonctionnements futurs que je devrai utiliser et les pré-requis d'installation, en particulier les interfaces avec les autre corps de métier (élec, maçon, plombier, plaquiste,...).
    Avec pas mal d'insistance, et en complétant par moi-même à partir des docs constructeur disponibles sur internet, la préparation a pu être menée à peu près à bien. Ce travail de maître d'œuvre n'est pas a négliger je pense, et qui nécessite quelques compétences et points de vue que ne fournit pas l'installateur.
    Au final, l'intégration avec l'Evohome, qui était un point d'attention parce que d'un fournisseur différent du système principal, fonctionne. Elle aurait pu être moins compliquée et plus adaptée à ma situation.
    L'installation été bien réalisée, par du personnel soigneux et appliqué, ce que j'ai apprécié. A signaler néanmoins une fuite sur un raccord PER, réparée après coup.. J'aurai dû exiger du multicouches, comme le reste de la plomberie, cette possibilité ne m'avait pas été proposée, et je n'y été pas attentif.
    Quelques déclenchements d'aquastats de sécurité (interne et externe) se sont produits pendant la saison. Je les mets sur le compte d'une inexpérience de ma part à l'exploitation de la PAC, qui semble t-il tolère mal des changements d'allure brutaux; elle ne se pilote pas comme des radiateurs électriques.
    La réactivité de l'installateur sur tous les incidents a été très bonne.
    En conclusion,:
    La phase de préparation aurait dû être plus approfondie.
    Les phases d'installation et de maintenance sont très satisfaisantes.

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    Réponse de Philippe PELLU : Je vous remercie pour votre avis et vos remarques pertinentes qui nous permettrons d?améliorer les points que vous avez soulignés. Je suis content de voir que vous êtes globalement satisfait .
    J'ai toujours le souhait de répondre au mieux à la demande de mes clients en adaptant notre offre aux différents matériels disponibles que nous proposons avec pour objectif un degré de satisfaction le plus élevé possible.

    Cordialement

  • #11461
    Ce client est satisfait il y a un an - ENTRE DEUX GUIERS (38380)

    Très grand professionnalisme.
    A l' écoute du moindre détail.
    Phase préparatoire au démarrage des travaux très bien réalisée.

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    Réponse de Philippe PELLU : Merci pour vos remarques qui nous sont toujours très agréables .
    Nous avons eu également plaisir à travailler pour vous .
    Bien sincèrement

  • #11476
    Ce client est satisfait il y a 8 mois - SAINTE BLANDINE (38110)

    Les travaux ont été réalisés rapidement et avec soin, par une équipe sympathique et compétente. Le vendeur et l'installateur ont donné des explications précises sur le fonctionnement de l'appareil et se sont montrés disponibles pour effectuer quelques réglages supplémentaires dans les jours suivants.

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    Réponse de Philippe PELLU : Merci pour votre avis , il est important pour nous de connaitre votre perception de l'ensemble de notre prestation afin de pouvoir toujours satisfaire au mieux nos clients .

  • #12653
    Ce client est satisfait il y a 7 mois - Dolomieu (38110)

    Travail soigné, chauffage efficace, silencieux. Chaudière bien prise en mains, la navigation est assez intuitive. Nous sommes satisfait des conseils reçu par notre installateur et de la réalisation des travaux.

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    Réponse de Philippe PELLU : Merci , d'avoir pris le temps de nous donner votre avis , il est précieux et nous permet d'avoir une vision extérieure sur notre prestation.
    Cordialement