Alter Energies Haute Garonne(31)

Intervention faite par des professionnels sérieux, qui expliquent leur intervention et le fonctionnement de l'équipement sans oublier de nettoyer le chantier. A recommander !

Cette prestation a été parfaite. Aucun problème et l'intervenant a répondu à toutes nos questions.

Nous sommes très satisfaits de la prestation proposée par la Ste Alter Energie. Dès la prise de contact, leur sérieux, leur professionnalisme, leur écoute, leur compétence nous ont séduit pour l’achat du poêle et la création du conduit de cheminée. A la réalisation et à la mise en service, tout s’est déroulé parfaitement, et à ce jour, nous profitons sereinement de ce chauffage écologique. Je recommande cette société qui n’est pas seulement dans la démarche commerciale de vente mais qui se projette aussi au suivi de l’utilisation et de l’entretien du matériel. Merci à Damien et à son équipe.

Alter Energie, une entreprise à l'écoute de ses clients. Des conseils avisés et surtout une volonté et un souci de proposer le meilleur rapport qualité - prix. Malgré mes multiples hésitations et demandes de modification, ils ont toujours étaient très agréables et très réactifs. Quant aux travaux ils ont été réalisés dans les délais prévus et surtout ils sont irréprochables tant sur la qualité d'exécution que sur la propreté du chantier. Quant au niveau relationnel ce sont des personnes avec de réelles valeurs et qualités humaines pas étonnant qu'ils aient créé une SCOP. Vous pouvez leurs faire confiance les yeux fermés c'est d'ailleurs ce que j'ai fait pour l'installation prochaine d'un chauffe-eau solaire. Une entreprise comme on aimerait en trouver plus souvent.

Evidemment nous sommes entièrement satisfaits car depuis cette installation nous avons 21° en permanence dans toute la maison. 21°, c'est la température programmée durant la journée sur la chaudière... Celle-ci étant connectée sur Internet nous pouvons à loisir diminuer la température durant nos absences (18° par exemple), et une heure avant de rentrer à la maison, remonter la chaudière à sa température normale de chauffe : 21° et ceci directement à partir de notre smartphone. Aussi fini les bruits de la combustion au fioul, les odeurs et les fumées malodorantes à l'extérieur. Au point de vue consommation, depuis deux mois que nous utilisons ce mode de chauffage, nous n'avons pas vu de baisse notable de niveau de combustible granulé dans le silo. Bien entendu ce ne sera qu'au bout d'une année entière de chauffe que nous pourrons faire un bilan définitif, mais pour le moment si nous devons faire une comparaison avec le fioul nous aurions déjà largement entamé la seconde demi cuve (cuve de 1500 l). Nous dirons donc que tout dans cette installation a été positif.

Alter Energies a été très professionnel, sympa, interactif. Merci pour tout, nous sommes entièrement satisfait!

Nous voulions remplacer une ancienne chaudière à fioul (inutilisée depuis 8 ans d’où chauffage avec radiateurs électriques). Nous avions donc déjà une installation de chauffage central, une chaudière neuve (mixte pellets/plaquettes) achetée 8 ans auparavant et jamais installée pour cause de faillite de l’artisan. Nous avions aussi acheté d’occasion des panneaux solaires et un ballon. • Avant le chantier : Dasmien Raspail est venu chez nous pour un état des lieux. Après plusieurs propositions et devis, il nous a convaincus de renoncer à la chaudière mixte, obsolète, surdimensionnée et ne bénéficiant plus d’un suivi technique. La solution passait par l’achat d’une nouvelle chaudière Okofen à granulés, adaptée aux volumes à chauffer, ceci pour 2500€ de plus. Nous sommes depuis soulagés par la pertinence de ce choix et la sécurité offerte par ce matériel neuf et connu. • Pendant le chantier : Les dates et les délais prévus ont été strictement respectés. Le chantier a duré é semaines, avec2 ou 3 personnes présentes, motivées et avec un rythme de travail soutenu. Les obstacles survenus en cours d’installation ont été surmontés de façon intelligente… et dans la bonne humeur générale ! Les relations faciles et agréables nous ont permis d’avoir des échanges réels et constructifs. • Après le chantier : La régulation de la chaudière s’avère efficace et facilement modulable. Après 1 an de mise en service, la consommation énergétique est passée de 12 000kwh électriques (coût1800€) à2500kwh électriques (375€) plus 190 sacs de 15kg de granulés de bois (685€), soit une économie de 740€. A cela, se rajoute le confort de température de la chaufferie et du couloir, tempérés au lieu de glacial l’hiver, et celui de la salle de bain, « préchauffée » radiateur éteint par les tuyaux du central qui la traversent. o SAV : Très réactifs, les artisans d’Alter Énergies sont immédiatement à l’écoute pour proposer des conseils ou des solutions, et intervenir sans délai si nécessaire. • Conclusion : Nous sommes très satisfaits des compétences professionnelles des artisans d’Alter Énergies à tous les niveaux, de la conception cohérente du projet jusqu’à sa réalisation, et son suivi actuel.

Avis concernant le matériel. À l'usage, après une année complète (septembre 2016-octobre 2017), le système mixte solaire/chaudière à condensation donne entière satisfaction. La possibilité de choisir d'alimenter un chauffage "de confort" par les seuls capteurs solaires en demi-saison (automne et printemps) est particulièrement appréciable, elle permet de raccourcir nettement la durée de la période de chauffage hivernal continu. La séparation du circuit en deux zones de chauffage indépendantes est utile et efficace. L'automatisation gérée par le système SolisArt, qui "choisit" de lancer ou non la chaudière selon les besoins et à partir de multiples (et parfois mystérieux) critères, semble vraiment au point. L'ensemble est fonctionnel et économe, alors que la maison est ancienne, grande et très mal isolée (fenêtres à simple vitrage, huisseries fines, etc.). Les seules petites réserves que l'on pourrait formuler portent sur des détails tout à fait secondaires, mais dont on aimerait pouvoir profiter sur des matériels de cette qualité (et d'un prix si élevé) : sur la chaudière, par exemple, un dispositif permettant simplement de savoir quand il faut vider les cendres (peu nombreuses) sans avoir le souci de devoir y penser ; sur le SolisArt, une interface utilisateur un peu moins obsolète (elle est digne de WindowsXP, pour le fond et la forme). Avis concernant l'installateur. En amont du chantier, le travail d'information et d'adaptation aux demandes des futurs utilisateurs a été poussé (plusieurs longues visites de l'installateur sur place, nombreux devis successifs en fonction de l'évolution du projet...) ; qualité très satisfaisante du conseil, d'une vraie compétence spécialisée (on a pu par exemple bénéficier d'une sortie en ventouse pour la chaudière, ce qui est un réel avantage, alors que la norme en la matière venait tout juste d'évoluer). Le chantier s'est déroulé en deux phases (1 : pose des radiateurs, du circuit et de la chaudière ; 2 : mise en place des capteurs solaires, raccordement et activation du système) ; les dates convenues ont été respectées, la durée du chantier a été tenue. Le travail réalisé est très propre, soigné, pleinement convaincant ; même demandés en cours de route (emplacement de certains radiateurs), les changements ont été effectués sans difficulté. Le suivi sur un an a été sans bavure : réactivité lors des petits ajustements nécessaires, conseils par mél ou téléphone, visite complète d'entretien proposée et effectuée juste un an après l'installation. Malgré un rythme de travail plus que soutenu, les installateurs sont agréables et même souriants (!). De plus, nous sommes sensibles au fait qu'il s'agisse d'une SCOP, ce que l'on remarque à un certain état d'esprit. (NB : nous n'avons aucun intérêt à écrire tout cela, ce ne sont pas des amis à nous !) Conclusion. Système mixte eau chaude sanitaire/chauffage très satisfaisant ; vu l'investissement financier (qui est tout de même énorme, il ne faut pas l'oublier), il reste à espérer que le matériel (chaudière granulés et capteurs solaires) aura une durée de vie utile conforme aux attentes et qu'il fonctionnera sans soucis particuliers (l'avenir le dira). Chantier et installation impeccables. AlterÉnergies est, dans notre expérience, un installateur-conseil absolument recommandable, sans la moindre réserve.

une grande écoute, des conseils patients avant le choix entre plusieurs propositions, une réalisation impeccable et un chauffage qui donne tout à fait satisfaction