• #7180
    Ce client est satisfait il y a 1 année - BLAJAN (31350)

    Avis concernant le matériel. À l'usage, après une année complète (septembre 2016-octobre 2017), le système mixte solaire/chaudière à condensation donne entière satisfaction. La possibilité de choisir d'alimenter un chauffage "de confort" par les seuls capteurs solaires en demi-saison (automne et printemps) est particulièrement appréciable, elle permet de raccourcir nettement la durée de la période de chauffage hivernal continu. La séparation du circuit en deux zones de chauffage indépendantes est utile et efficace. L'automatisation gérée par le système SolisArt, qui "choisit" de lancer ou non la chaudière selon les besoins et à partir de multiples (et parfois mystérieux) critères, semble vraiment au point. L'ensemble est fonctionnel et économe, alors que la maison est ancienne, grande et très mal isolée (fenêtres à simple vitrage, huisseries fines, etc.). Les seules petites réserves que l'on pourrait formuler portent sur des détails tout à fait secondaires, mais dont on aimerait pouvoir profiter sur des matériels de cette qualité (et d'un prix si élevé) : sur la chaudière, par exemple, un dispositif permettant simplement de savoir quand il faut vider les cendres (peu nombreuses) sans avoir le souci de devoir y penser ; sur le SolisArt, une interface utilisateur un peu moins obsolète (elle est digne de WindowsXP, pour le fond et la forme).
    Avis concernant l'installateur. En amont du chantier, le travail d'information et d'adaptation aux demandes des futurs utilisateurs a été poussé (plusieurs longues visites de l'installateur sur place, nombreux devis successifs en fonction de l'évolution du projet...) ; qualité très satisfaisante du conseil, d'une vraie compétence spécialisée (on a pu par exemple bénéficier d'une sortie en ventouse pour la chaudière, ce qui est un réel avantage, alors que la norme en la matière venait tout juste d'évoluer). Le chantier s'est déroulé en deux phases (1 : pose des radiateurs, du circuit et de la chaudière ; 2 : mise en place des capteurs solaires, raccordement et activation du système) ; les dates convenues ont été respectées, la durée du chantier a été tenue. Le travail réalisé est très propre, soigné, pleinement convaincant ; même demandés en cours de route (emplacement de certains radiateurs), les changements ont été effectués sans difficulté. Le suivi sur un an a été sans bavure : réactivité lors des petits ajustements nécessaires, conseils par mél ou téléphone, visite complète d'entretien proposée et effectuée juste un an après l'installation. Malgré un rythme de travail plus que soutenu, les installateurs sont agréables et même souriants (!). De plus, nous sommes sensibles au fait qu'il s'agisse d'une SCOP, ce que l'on remarque à un certain état d'esprit. (NB : nous n'avons aucun intérêt à écrire tout cela, ce ne sont pas des amis à nous !)
    Conclusion. Système mixte eau chaude sanitaire/chauffage très satisfaisant ; vu l'investissement financier (qui est tout de même énorme, il ne faut pas l'oublier), il reste à espérer que le matériel (chaudière granulés et capteurs solaires) aura une durée de vie utile conforme aux attentes et qu'il fonctionnera sans soucis particuliers (l'avenir le dira). Chantier et installation impeccables. AlterÉnergies est, dans notre expérience, un installateur-conseil absolument recommandable, sans la moindre réserve.

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    Réponse de Damien RASPAIL : Merci beaucoup pour votre avis très riche et détaillé, autant sur le matériel proposé que sur le travail réalisé. Etant une entreprise coopérative (SCOP), effectivement, nous essayons au maximum de fournir un travail de qualité avec du matériel assez fiable, car une SCOP est une entreprise qui appartient au salarié et le but, est que l'entreprise perdure.

  • #6483
    Ce client est satisfait il y a 1 année - POUCHARAMET (31370)

    Alter Energies sont exigeants dans leur travail, ne cèdent pas aux demandes de client s'ils estiment que l'efficacité ne sera pas au rendez-vous. De très bon conseil, suscitent les bonnes questions quant à l'expression des besoins. L'installation parfaite, suivi parfait, fonctionnement impeccable, paramétrage des thermostats facile. Même plusieurs années après, ils répondent toujours à la moindre interrogation, et humainement ils sont top (ce qui n'est pas du tout négligeable). Côté prix ? Avec tous ces bons points précités, ils sont tout à fait corrects.

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    Réponse de Damien RASPAIL : Bonjour, tout d'abord, je tiens a vous remercier pour votre commentaire qui nous fait extrêmement plaisir. Effectivement, tout commence par de bon conseil, et une adéquation entre le souhait d'un client, les choix techniques et financiers et également l'efficacité énergétique des solutions proposées. Votre système chauffe eau solaire et poêle à bois fonctionnant depuis plus de 5 ans le démontre tout à fait.D Raspail

  • #8777
    Ce client est satisfait il y a 1 année - ARDIEGE (31210)

    l'entreprise a réalisé les travaux dans les délais qu'ils nous avaient donner
    la pose et le matériel correspondent réellement à nos attentes, voire plus
    le travail fut rapide et soigné
    Entreprise très compétente et sérieuse
    A recommander

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    Réponse de Damien RASPAIL : Je vous remercie de ce commentaire qui nous permet de maintenir et d'améliorer sans cesse nos prestations. D Raspail

  • #7846
    Ce client est satisfait il y a 1 année - MONTPEZAT (32220)

    Très satisfait du travail réalisé au "Terrail"
    Le chantier s'est fait dans les délais, personnel sympathique, ouvert aux questions et autre remarques
    Le travail nous semble bien fait, les compétences sont bien là;
    Cela fait un an ce mois ci que l'installation est réalisée, rien a dire sur son fonctionnement. Je recommande vivement cette entreprise à tous les indécis ....et aux autres!!!

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    Réponse de Damien RASPAIL : Je tiens à vous remercier de votre avis et de votre confiance que vous nous avez accordé sur l'ensemble des travaux de chauffage et d'eau chaude sanitaire solaire-bois. Effectivement, votre installation fonctionne depuis 1 an et ce sera le cas pour tous nos avis client suivant car nous estimons qu'il faut du recul pour juger à la fois un système et une entreprise. SAV et entretien font parti des services importants à ne pas négliger.D Raspail

  • #8725
    Ce client est satisfait il y a 1 année - POUCHARAMET (31370)

    il y a 7 ans que j'ai fait confiance a l'équipe d'Alter Energies pour mon installation complète(chaudière + radiateurs ) ils ont été de fort bons conseils , ont répondu posément a toutes les questions d'une néophyte , ont mené un chantier impeccable exactement dans les temps et depuis un suivi ponctuel et efficace et quand j'ai des petits soucis je les appelle ils essaient de patiemment me dépanner par téléphone ou sinon ils arrivent dès le lendemain et en plus toujours avec le sourire et la bonne humeur ,
    je n'ai jamais hésité à les recommander et je n'ai trouvé que des clients ravis de leurs services
    Sans hésiter faites leur confiance ils font un travail remarquable et vous conseilleront très efficacement

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    Réponse de Damien RASPAIL : Mme Mathis, merci beaucoup pour votre avis et votre confiance depuis 7 ans déjà.Effectivement, comme nous le faisons depuis le début, ils nous semblent important de prendre le temps pour tout projet de montrer des installations et dans ce cadre, nous nous servons de temps en temps de votre expérience, merci encore.

  • #7838
    Ce client est satisfait il y a 1 année - CARBONNE (31390)

    Un chantier pas forcément évident, je l'avoue mais un résultat final très satisfaisant. Alter énergie a su se tenir disponible et à l'écoute. Leur diagnostique de nos besoins en radiateurs par rapport aux surfaces a été très juste, bref je les recommanderai sans hésitation, comme ils m'avaient été recommandé!

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    Réponse de Damien RASPAIL : Je vois que nos conseils et travaux vous ont apporté entière satisfaction, ce qui me réconforte dans la politique que nous menons dans notre entreprise. Nous essayons avant tout de trouver une solution technique puis financière répondant à la demande. Merci D Raspail

  • #8689
    Ce client est satisfait il y a 1 année - AUTERIVE (31190)

    Nous voulions remplacer une ancienne chaudière à fioul (inutilisée depuis 8 ans d’où chauffage avec radiateurs électriques). Nous avions donc déjà une installation de chauffage central, une chaudière neuve (mixte pellets/plaquettes) achetée 8 ans auparavant et jamais installée pour cause de faillite de l’artisan. Nous avions aussi acheté d’occasion des panneaux solaires et un ballon.
    • Avant le chantier : Dasmien Raspail est venu chez nous pour un état des lieux. Après plusieurs propositions et devis, il nous a convaincus de renoncer à la chaudière mixte, obsolète, surdimensionnée et ne bénéficiant plus d’un suivi technique. La solution passait par l’achat d’une nouvelle chaudière Okofen à granulés, adaptée aux volumes à chauffer, ceci pour 2500€ de plus.
    Nous sommes depuis soulagés par la pertinence de ce choix et la sécurité offerte par ce matériel neuf et connu.
    • Pendant le chantier : Les dates et les délais prévus ont été strictement respectés. Le chantier a duré é semaines, avec2 ou 3 personnes présentes, motivées et avec un rythme de travail soutenu. Les obstacles survenus en cours d’installation ont été surmontés de façon intelligente… et dans la bonne humeur générale ! Les relations faciles et agréables nous ont permis d’avoir des échanges réels et constructifs.
    • Après le chantier : La régulation de la chaudière s’avère efficace et facilement modulable. Après 1 an de mise en service, la consommation énergétique est passée de 12 000kwh électriques (coût1800€) à2500kwh électriques (375€) plus 190 sacs de 15kg de granulés de bois (685€), soit une économie de 740€. A cela, se rajoute le confort de température de la chaufferie et du couloir, tempérés au lieu de glacial l’hiver, et celui de la salle de bain, « préchauffée » radiateur éteint par les tuyaux du central qui la traversent.
    o SAV : Très réactifs, les artisans d’Alter Énergies sont immédiatement à l’écoute pour proposer des conseils ou des solutions, et intervenir sans délai si nécessaire.
    • Conclusion : Nous sommes très satisfaits des compétences professionnelles des artisans d’Alter Énergies à tous les niveaux, de la conception cohérente du projet jusqu’à sa réalisation, et son suivi actuel.

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    Réponse de Damien RASPAIL : Bonjour,

    merci beaucoup pour votre avis, cela fait vraiment plaisir.

  • #5271
    Ce client est satisfait il y a 1 année - Montaigut sur Save (31530)

    une grande écoute, des conseils patients avant le choix entre plusieurs propositions, une réalisation impeccable et un chauffage qui donne tout à fait satisfaction

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    Réponse de Damien RASPAIL : Merci beaucoup pour cet avis. Effectivement, dans la mesure du possible, nous pensons qu'il est primordiale de prendre le temps pour tout projet, afin de bien le réfléchir, aussi bien au niveau technique que financier, afin d'essayer de répondre au mieux aux attentes.

  • #10830
    Ce client est satisfait il y a 7 mois - MONTPEZAT (32220)

    Alter Energies a été très professionnel, sympa, interactif. Merci pour tout, nous sommes entièrement satisfait!

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    Réponse de Damien RASPAIL : Merci de pour votre réponse. Malgré notre réactivité un peu tardive parfois ,la satisfaction de nos clients est très importante pour notre SCOP.